Услуги OFFICE:
Сайт оказывает консультации и предоставляет услуги - платные и бесплатные.
Первая страница Сайта содержит Общую информацию о Сервисе, Таблицу услуг с указанием способов получения консультаций, а также форму регистрации пользователя как клиента или консультанта OFFICE.
Прежде чем получить услугу:
- Посетитель нажимает Зарегистрироваться как клиент, затем заполняет данные о себе (псевдоним, действующий e-mail, ФИО, телефон).
- Сайт отправляет письмо на указанный e-mail с просьбой подтвердить регистрацию.
- После регистрации посетитель может войти в свой Личный офис.
В Каталоге бесплатных консультаций пользователь может получить бесплатный ответ на свой вопрос.
Лаконичный ответ на свой вопрос пользователь получает в Личном офисе (и на e-mail) не позже 9 рабочих часов с момента оплаты услуги. Ответ содержит консультацию на вопрос «как есть», т.е. Сайт не предполагает отказ предоставлять ответ и, соответственно, возврат оплаты.
Развернутый ответ на свой вопрос пользователь получает в Личном офисе (и на e-mail) не позже 24 часов с момента оплаты услуги. Ответ содержит консультацию на вопрос «как есть», т.е. Сайт не предполагает отказ предоставить ответ и, соответственно, возврат оплаты.
Заключение специалиста пользователь получает в Личном офисе (и на e-mail) не позже 72 часов с момента предоставления пользователем копий документов консультанту OFFICE и оплаты услуги. Сайт не предполагает отказ предоставить Заключение специалиста и, соответственно, возврат оплаты за исключением случаев, когда вопросы не разрешимы из текстов документов. Возврат оплаты без мотивировки отказа происходит в течение 24 часов с момента оплаты услуги.
Заключение договора on-line - это предоплаченная услуга, которая предоставляется в том числе off-line: консультации, хранение документов, представление интересов пользователя в соответствии с оригинальными договорами OFFICE. Предоставление указанной услуги осуществляется в течение оплаченного периода (как правило - месяца).
